CVSEARCH recrute pour son client, leader mondial  prestataire de services et solutions télécoms, un responsable service géré.

Rattaché directement au directeur régional et business unit Manager, vous aurez pour responsabilités de:

 

• Gérer techniquement le fonctionnement et l’entretien permanent du réseau, cela incluent, mais ne se limitent pas à tous les éléments de réseau sous la responsabilité de l'entreprise, y compris les MSC, MGWs, RNC, BSC, BTS, NodeBs, équipements de transmission ... etc.

• Gérer l’exploitation de tout le réseau au nom du client.

• S’assurer de l’exactitude et de la qualité du travail effectué par la maintenance sur terrain, Front Office, Back Office, logistique, gestion des pièces de rechange et du personnel qui a participé à installer, dépanner, réparer et entretenir le matériel du système.

• Assurer la supervision directe des contrôleurs assignés, gérer l’évolution du personnel pour répondre à la demande de travail en évolution, déterminer la méthodologie de résolution de problèmes, et la pertinence des politiques et des procédures qui affectent le fonctionnement du réseau.

• Être entièrement responsable du gain et perte sur le projet géré.

• Planifier et réaliser les objectifs et d'atteindre la meilleure satisfaction des clients par les meilleures résultats des SLA et KPI.

 

De formation technique supérieure, vous justifiez d’une expérience internationale d’au moins 8 ans en télécommunications idéalement chez un opérateur téléphonique.

Forte personnalité, bon sens de communication et bon négociateur ayant un bon sens de la persuasion.

Vous avez une expérience de gestion de sous-traitants.