AXA Technology Services est une filiale du groupe AXA ayant pour vocation de fournir des services d’infrastructure informatique aux entités AXA dans le monde entier.

La filiale informatique composée de 3.600 personnes dans le monde se renforce au Maroc avec des Ingénieurs d’Exploitation Polyvalents au sein du Service Delivery Axa Technology Services Maroc.

Ce pôle « opérations » est dédié à l’exploitation des plates-formes applicatives des Centres de Services et d’Expertise pour le Groupe AXA.

Le service que vous allez intégrer a pour mission principale :

• Participer à l’exploitation des plates-formes applicatives (CRM, CTI, GED, des centres de services et d’expertise

Vos principales missions :

Intégré à une équipe franco-marocaine, vous devrez :

• Participer à l’exploitation des Centres de Services et d’Expertise (CSE) ;
• Analyser et traiter les incidents ;
• Développer des scripts liés à l’exploitation des progiciels ;
• Assurer le suivi de la communication en intégrant les indicateurs de performance et de temps de réponse ;

Compte tenu des engagements de service, le candidat pourra être amené à réaliser des astreintes et travaux hors plages selon les besoins opérationnels d’exploitation.

Vos compétences techniques et professionnelles :

• Profil généraliste avec 3 à 5 ans d’expérience dans l’environnement de production et gestion de l’exploitation ;
• Le candidat devra avoir une première expérience dans les environnements Systèmes Distribués : Windows, Citrix, Unix/Shell ;

Vos atouts pour réussir dans le poste :

• Autonomie, réactivité, dynamisme et rigueur (environnements de production) ;
• Bon relationnel, esprit d’équipe et sens du service ;
• Clarté dans l’analyse et la remontée d’alertes ;
• Aptitude à rédiger des documentations et comptes-rendus synthétiques ;

Dans le cadre de la montée en compétence du candidat, une formation est prévue sur :

• Les outils d’exploitation AXA Tech ;
• Les Middlewares utilisés : Siebel, Filenet, ICAN, Genesys ;

Localisation : Rabat